Política de Entrega

Política de Entrega

Área de cobertura

Realizamos entregas em Belo Horizonte e região metropolitana, em um raio de até 20 km. Para endereços acima de 20 km, a entrega é sob consulta — entre em contato pelo WhatsApp (31) 99877-2629 para verificar disponibilidade e condições.

Prazo de entrega

Nossos arranjos são produzidos artesanalmente sob demanda. O prazo mínimo de entrega é de 2 horas após a confirmação do pedido.

Pedidos feitos até às 18h são entregues até às 20h do mesmo dia. Pedidos feitos entre 18h e 20h são entregues até às 22h. O pedido também pode ser agendado para uma data posterior a critério do cliente.

Janelas de entrega

No momento do pedido, você pode escolher uma janela de horário preferencial. Fazemos o possível para cumprir o horário indicado, seguindo nossa rota de entregas. Caso precise de um horário específico, recomendamos informar na observação do pedido ou entrar em contato pelo WhatsApp.

Valores de frete

Segunda a sexta, das 8h às 18h: R$ 15,00 + R$ 2,50/km — valor mínimo de R$ 20,00

Segunda a sexta, das 18h às 22h, e sábado das 8h às 18h: R$ 20,00 + R$ 2,50/km — valor mínimo de R$ 30,00

Domingos, feriados e sábado após as 18h: R$ 25,00 + R$ 2,50/km — valor mínimo de R$ 35,00

O valor do frete é calculado com base na distância de ida entre o nosso ateliê e o endereço de entrega.

Frete grátis

Pedidos acima de R$ 200,00 têm frete grátis para entregas em um raio de até 6 km a partir do nosso ateliê.

Sábado

Entregas realizadas das 8h às 18h. Pedidos podem ser feitos no mesmo dia até às 14h, ou agendados com antecedência.

Domingos e feriados

Entregas realizadas das 10h às 18h. Para garantir a entrega, o pedido deve ser feito até o sábado ou dia útil anterior. Para situações especiais, entre em contato pelo WhatsApp (31) 99877-2629.

Retirada na loja

Prefere retirar? Estamos na Rua Paracatu, 950 — Santo Agostinho, Belo Horizonte — MG.

Retirada disponível de segunda a sexta das 9h às 20h e aos sábados das 9h às 14h.

Não realizamos retirada aos domingos e feriados.

Para retirada imediata após a compra, recomendamos entrar em contato pelo WhatsApp (31) 99877-2629 antes de se deslocar até a loja, pois os arranjos são produzidos artesanalmente sob demanda e podem estar em fila de produção no momento do pedido.

Insucesso na entrega

Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço indicado, nossa equipe tentará contato por telefone com o solicitante e com o destinatário. Sempre que houver alguém disponível no local — como porteiro ou zelador — realizaremos a entrega e registraremos o nome de quem recebeu. Nesses casos, a Flora de Verdade não se responsabiliza pelo encaminhamento do produto ao destinatário final.

Caso não haja ninguém no endereço e não seja possível contato imediato, faremos uma tentativa de entrega em apartamento vizinho ou estabelecimento comercial próximo, registrando o nome de quem recebeu e o endereço.

Se não for possível concluir a entrega por nenhuma dessas vias, o pedido retornará ao ateliê e entraremos em contato via WhatsApp ou por outro meio informado no formulário do pedido para combinar uma nova tentativa.

A nova entrega deve ser solicitada em até 24 horas, pois por se tratar de produtos florais frescos e altamente perecíveis, não conseguimos assegurar a qualidade após esse prazo. O cliente pode optar por retirar o produto na loja ou solicitar entrega em novo endereço. Em ambos os casos, um novo frete será calculado conforme o horário e a distância da nova entrega.

Ressaltamos que situações como o retorno ao ateliê, a espera prolongada no endereço de entrega ou condições climáticas adversas — como exposição ao sol ou à chuva durante a tentativa de entrega — podem causar danos à composição floral e reduzir sua durabilidade. A Flora de Verdade não se responsabiliza por danos decorrentes de insucesso na entrega por ausência do destinatário.